Часто задаваемые вопросы
Ответы на типовые проблемы и ситуации по работе с PostTrack CRM.
Интеграции и подключения
Как подключить Facebook аккаунты?
Два способа подключения: быстрое подключение и через System User с детальными инструкциями.
Как настроить связки между Facebook и Keitaro?
Объединение расходов из Facebook с конверсиями из трекера. 6 типов связок: Ad ID, кампания, дата, Sub ID и комбинированные.
Почему не синхронизируются данные из интеграций?
Пошаговая диагностика проблем синхронизации с Keitaro, Facebook, BroCards и другими источниками.
Команда и доступы
Как ограничить доступ пользователя только к своим данным?
Настройка ролей с тремя уровнями видимости и привязка байеров к кампаниям в Keitaro.
Как работает База знаний и система доступа?
Трехуровневая система доступа: роли, категории, статьи. Организация внутренней документации для команды.
Финансы и биллинг
В чем разница между Финансами и Биллингом?
Финансы — ручные операции (доходы, штрафы, бонусы). Биллинг — автоматический расчет зарплат по формулам.
Как работает ROI
Формула расчета ROI и интерпретация результатов для анализа эффективности кампаний.
Автоматизация
Что такое Post AI и как создать правило?
Сигналы и авто-действия на основе аналитики. Примеры правил для контроля ROI, расходов и автоматизации.
Общие проблемы
Не отображаются данные
Что делать если не видите статистику в отчетах. Проверка интеграций, периода и устранение задержек.
Куда обращаться за поддержкой
Контакты службы поддержки PostTrack: Telegram, Email, чат. Что указать в обращении для быстрого решения.
Не нашли ответ?
Если вашего вопроса нет в списке:
- Изучите документацию по функционалу
- Проверьте раздел интеграций
- Обратитесь в поддержку PostTrack